Vos questions fréquemment posées

Oui, nous pouvons vous fournir une homologation. Si vous avez besoin d'une homologation, veuillez mentionner cette demande avec votre commande au moment de l'achat.

Vous pouvez nous contacter de différentes manières. Vous pouvez nous envoyer un courriel, nous appeler (+31 36 549 1010) ou discuter avec nous en ligne. Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions du lundi au vendredi de 8h30 à 17h.

Que vous ayez besoin d'une visite de maintenance ponctuelle ou d'un contrat de service pluriannuel, vous êtes au bon endroit. Contactez-nous pour plus d'informations sur les plans de service que nous proposons pour des produits spécifiques.

Nous acceptons les paiements par Purchase Order, et carte de crédit.

Notre siège social est situé à Almere, aux Pays-Bas, à Meerpaalweg 6.

NBS Scientific à Almere, aux Pays-Bas, est ouvert du lundi au vendredi de 08h30 à 17h00.

Oui, nous offrons une garantie sur nos équipements de laboratoire. La plupart des équipements de notre gamme bénéficient d'une garantie standard de 1 ou 2 ans. Veuillez nous contacter pour obtenir des informations plus détaillées sur des produits spécifiques.

Malheureusement, nous ne pouvons pas facilement annuler vos commandes, surtout s'il s'agit d'un produit personnalisé/spécial.

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En général, nous avons besoin d'autant d'informations que possible pour traiter une commande. Nous avons besoin d'informations sur l'entreprise pour laquelle vous travaillez : Prénom Nom de famille Titre du poste Nom de la société Numéro de TVA Facture et adresse de livraison Adresse électronique pour les confirmations de commande Adresse électronique pour les factures. Nous avons également besoin d'un numéro de référence ou de commande.

Si vous avez passé une commande en ligne, vous pouvez la consulter dans votre compte. Pour plus d'informations sur vos commandes par d'autres moyens, veuillez nous contacter à l'adresse info@nbsscientific.be.

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Oui.

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Si le produit est en stock, il sera livré le jour suivant. Si nous devons commander le produit, le délai de livraison prévu est de 4/6 semaines.

Non, ce n'est malheureusement pas possible, vous devez tout vérifier après la confirmation de commande que vous recevez de notre part, si quelque chose ne va pas, veuillez le signaler immédiatement.

Notre méthode d'expédition se fait par UPS. Ils sont emballés dans une boîte en carton. Les produits stériles sont expédiés dans leur emballage stérile d'origine.

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Si des articles manquent, veuillez nous envoyer un courriel avec une explication et éventuellement des photos. Nos collègues les traiteront alors dans les meilleurs délais.

Si possible, signez toujours le reçu.

Vous ne devez tenir compte d'aucun élément spécifique. Pour les équipements et autres pièces sensibles, nos boîtes seront munies d'un autocollant "cette face vers le haut". N'acceptez pas le colis s'il a été livré dans le mauvais sens et signalez-le. Pour les produits soumis à des conditions de salle blanche, les sacs de salle blanche seront expédiés dans une boîte en carton. Veuillez ne pas couper trop profondément dans la boîte pour éviter que les sacs de salle blanche ne se cassent.

Il peut arriver que votre commande soit livrée plus tard que souhaité. Cela peut avoir plusieurs causes, article non en stock, retard dans l'expédition. Nous essayons toujours de vous tenir informé de la livraison.

Voir les conditions generales de vente.

En cas de commande d'un mauvais produit, veuillez contacter le service des ventes, qui s'en chargera.

Un capcluster a une feuille noire que les utilisateurs peuvent enlever une fois que tous les tubes ont été bouchés. Un capmat a une feuille fixe qui ne peut pas être retirée une fois que les tubes ont été bouchés. Un capband est un capmat avec des bords perforés qui peut être déchiré en bandes de 8 ou 12 bouchons.

Micronic propose deux méthodes de stérilisation pour son matériel de laboratoire : l'irradiation gamma et l'oxyde d'éthylène. Si votre équipe a besoin d'une stérilisation, veuillez nous en informer car des frais supplémentaires s'appliqueront.

Oui. Nous proposons des packs d'essai de tubes pour les tubes au format 96 puits. Ces packs comprennent 10 racks de tubes et 960 bouchons. Nous proposons également des petits packs de tubes et de racks hybrides précapuchonnés.

Oui. Nous offrons des échantillons des produits suivants : Tubes, bouchons et racks Micronic et réactifs de stabilité GenTegra. Veuillez noter que nous n'avons pas d'échantillons en stock pour tous les produits de notre portefeuille. Si nous n'avons pas l'échantillon dont vous avez besoin, nous ferons de notre mieux pour vous envoyer un produit similaire.

Nous offrons la gamme complète de capsules à pousser et capsules à visser en TPE de Micronic.

Les tubes au format 24 puits de Micronic sont compatibles avec les racks ULT au format 24 puits de Micronic.

Les tubes au format 48 puits de Micronic sont compatibles avec les racks ULT au format 48 puits de Micronic.

Les tubes au format 96 puits de Micronic sont compatibles avec les racks ULT au format 96 puits de Micronic.

Nous proposons la gamme complète de tubes de stockage d'échantillons au format 96 puits, 48 puits et 24 puits de Micronic.

Les embouts de pipette à faible rétention ExpellPlus ont une surface interne ultra-lisse, qui réduit la fixation de l'échantillon au strict minimum. Grâce à la composition du matériau PP utilisé dans la production des embouts ExpellPlus et aux moules suisses de haute qualité sur lesquels les embouts sont fabriqués, les propriétés de faible rétention des embouts CAPP sont obtenues sans utiliser d'additifs de surface. Les embouts de pipette ExpellPlus sont le choix idéal pour les volumes inférieurs à 1 ml et pour toutes les applications nécessitant une précision extrême.

Oui. Le CS500 est livré avec une garantie d'un an.

Le CS500 peut boucher, décapsuler ou reboucher une rangée entière de tubes à bouchon à vis en moins de 5 secondes ou un rack entier en seulement 1 minute.

Le CS500 est compatible avec les tubes et les racks au format 96 puits ANSI/SLAS de marques telles que Micronic, Thermo Fisher, FluidX et LVL. D'autres versions sont disponibles pour fonctionner avec des tubes au format 48 puits (CS510) et 24 puits (CS520).

Oui. Le CP620 est livré avec une garantie d'un an.

Non. Le CP620 possède une interface conviviale qui vous permet de sélectionner la taille du tube avec lequel vous travaillez. Par conséquent, les adaptateurs ne sont pas nécessaires.

Le CP620 peut décapsuler un rack entier de tubes à bouchon poussoir en 10 à 15 secondes environ, selon la hauteur du tube.

Le CP620 est compatible avec les tubes de format 96 puits avec filetage interne suivants de Micronic : 0.50ml, 0.75ml, 1.10ml, et 1.40ml.

Oui. Les CP600 et CP610 sont garantis 1 an.

Pour utiliser le CP600 ou le CP610, il suffit de sortir le tiroir et de placer un rack rempli de tubes sur celui-ci. Placez le capmat, le capband ou le capcluster sur les tubes, puis poussez le tiroir pour le fermer. L'appareil commence automatiquement à boucher les tubes.

Les CP600 et CP610 peuvent boucher des racks entiers de 96 tubes en 7 secondes environ (selon la hauteur des tubes).

Les CP600 et CP610 peuvent boucher les tubes à filetage interne avec des bouchons à pousser. Ces bouchons comprennent les TPE Capmats, Capbands, Capclusters, et EVA Capmats de Micronic.

Les CP600 et CP610 sont compatibles avec la gamme complète de tubes Micronic à filetage interne au format 96 puits. Cette gamme comprend les tailles de tubes suivantes : 0,50ml, 0,75ml, 1,10ml, 1,40ml, 2,00ml et 2,50ml. Le CP600 peut accueillir des tubes d'une taille allant jusqu'à 1.40ml (ou 48mm de hauteur). Le CP610 peut accueillir des tubes d'une taille allant jusqu'à 2,50 ml (ou 85 mm de hauteur).

Oui. Le Sigma96 peut fonctionner comme un instrument autonome. Il peut également s'intégrer dans un environnement de laboratoire entièrement automatisé. Comme les utilisateurs placent les racks à l'horizontale sur l'unité, les bras robotiques peuvent les récupérer plus facilement.

Le Sigma96 peut boucher, déboucher ou reboucher un rack entier de tubes en 30 secondes.

Le Sigma96 est compatible avec les racks au format 96 puits ANSI/SLAS de marques telles que Micronic, FluidX, LVL Technologies et Thermo Fisher. D'autres versions sont disponibles pour les tubes et racks au format 48 puits (Sigma48) et les tubes et racks au format 24 puits (Sigma24).

Oui. Le CS700 est livré avec une garantie d'un an.

Le CS700 peut boucher et déboucher des racks entiers de tubes en moins de 30 secondes.

Le CS700 est compatible avec les tubes et racks au format 96 puits ANSI/SLAS de marques telles que Micronic, Thermo Fisher, FluidX et LVL. D'autres versions sont disponibles pour fonctionner avec des tubes et des racks au format 48 puits (CS710) et des tubes et des racks au format 24 puits (CS720).

Les lecteurs de rack DR700 et DR710 sont compatibles avec les tubes et les racks aux formats 96 puits, 48 puits et 24 puits de différentes marques.

Oui. Le DR700 et le DR710 peuvent tous deux lire et valider des racks de tubes congelés.

Les lecteurs de codes complets de Micronic fonctionnent avec le logiciel Micronic Code Reader.

Les DR700 et DR710 peuvent scanner un rack de tubes en 7 secondes ou un seul tube en 2 secondes.

Les lecteurs de portoirs DR700 et DR710 utilisent la technologie d'imagerie CCD pour capturer les codes 2D Data-Matrix sur le fond des tubes de stockage des échantillons. Le lecteur de codes à barres latéraux DR700/DR710 utilise également la technologie d'imagerie CCD pour capturer les codes à barres de rack 1D.

Le DR710 dispose d'un système anti-gel actif qui permet d'éliminer la condensation sur la plaque du scanner. Le DR700 est équipé d'un système anti-gel passif qui permet de lire plus facilement les tubes gelés.

Les lecteurs de codes complets de Micronic fonctionnent avec le logiciel Micronic Code Reader.

Les DR500 et DR505 peuvent scanner un rack de tubes en 5 secondes ou un seul tube en 2 secondes.

Les lecteurs de rack DR500 et DR505 utilisent la technologie d'imagerie CIS pour capturer les codes 2D Data-Matrix sur les tubes de stockage des échantillons. Le lecteur de codes à barres latéraux DR500/DR505 utilise la technologie d'imagerie CCD pour capturer les codes à barres de rack 1D.

Les lecteurs de rack DR500 et DR505 peuvent valider les tubes codés en 2D par Data-Matrix. Lorsqu'ils sont associés à un lecteur de codes à barres latéral correspondant, les codes à barres 1D du rack peuvent également être scannés et validés.

Le DR505 est doté d'un système anti-gel passif qui permet de lire des racks de tubes codés en 2D directement depuis le congélateur.

Les lecteurs en rack DR500 et DR505 sont compatibles avec les tubes et les racks de différentes marques aux formats 96 puits, 48 puits et 24 puits.

Contrairement au DR500, le DR505 dispose d'un système anti-gel passif qui peut être utilisé pour lire des racks de tubes gelés.

Les lecteurs de rack DR700 et DR710 peuvent valider les tubes codés en 2D par Data-Matrix. Lorsqu'ils sont associés à un lecteur de codes à barres latéral correspondant, les codes à barres 1D du rack peuvent également être scannés et validés.

Oui. Une "liste de sélection" générée par un système LIMS peut être chargée dans le HT700 via une clé USB. Le HT700 sélectionne et place alors les tubes souhaités dans le(s) rack(s) cible(s). À la fin de l'analyse, les utilisateurs peuvent exporter le contenu du rack dans un fichier CSV.

Le HT700 peut prélever et placer jusqu'à 550 tubes de stockage d'échantillons par heure.

Le HT700 est compatible avec les tubes de format 96 puits suivants de Micronic : 0,30ml, 0,40ml, 0,50ml, 0,75ml, 0,80ml, 1,10ml et 1,40ml. Contactez-nous pour en savoir plus sur la compatibilité avec d'autres marques de tubes.

Le HT700 peut contenir jusqu'à 24 racks sources de 96 puits au format ANSI/SLAS et 1 à 3 racks cibles de 96 puits au format ANSI/SLAS. Grâce à sa conception en cassette, le HT700 permet de réduire les distances entre les racks sources et les racks cibles. Cette distance plus courte facilite un processus de tri plus rapide par rapport à d'autres unités plus basées sur des plates-formes.

Oui. Les clients peuvent utiliser une clé USB pour charger une "liste de sélection" depuis un système LIMS dans le HT500. L'HT500 sélectionne et place alors les tubes souhaités dans le(s) rack(s) cible(s). À la fin de l'analyse, les utilisateurs peuvent exporter le contenu du rack dans un fichier CSV.

Le HT500 peut sélectionner et placer jusqu'à 400 tubes de stockage d'échantillons par heure.

Le HT500 est compatible avec les tubes de format 96 puits suivants de Micronic : 0.30ml, 0.40ml, 0.50ml, 0.75ml, 0.80ml, 1.10ml et 1.40ml. Contactez-nous pour en savoir plus sur la compatibilité avec d'autres marques de tubes.

Le HT500 peut contenir jusqu'à 20 racks de 96 puits au format ANSI/SLAS de Micronic. Lors de chaque cycle, au moins un rack cible et un rack source doivent être spécifiés. Contactez-nous pour en savoir plus sur la compatibilité avec d'autres marques de racks.

Comme le Lambda576 "brûle" dans le plastique de chaque tube, l'air doit être extrait et nettoyé pendant le fonctionnement.

Le logiciel fourni avec le Lambda576 est complet et offre la possibilité de se connecter/se référer à d'autres programmes et/ou listes (par exemple Excel).

Le Lambda576 ne grave au laser que la surface du tube, ce qui évite tout risque pour l'échantillon à l'intérieur du tube.

Les tubes doivent avoir au moins une paroi opaque pour être compatibles avec le Lambda576.

Le Lambda576 peut graver au laser divers marquages, y compris : Des codes 2D, des codes à barres 1D, des logos, du texte ou des identifiants d'échantillons.

Une fois que l'utilisateur a placé chaque rack dans le Lambda576, un bras de préhension sélectionne un tube et le porte vers la caméra. La caméra détecte la partie du tube qui convient au laser, puis le bras de préhension positionne le tube devant le laser. Le laser grave un marquage permanent sur le tube, puis le bras de préhension le remet dans sa position initiale dans le rack. Le bras de préhension prend le tube suivant et répète ce processus pour chaque tube de l'unité.

Le Lambda576 peut contenir jusqu'à 6 racks de tubes de stockage d'échantillons au format ANSI/SLAS en même temps.

Comme le Lambda8 "brûle" dans le plastique de chaque tube, l'air doit être extrait et nettoyé pendant le fonctionnement.

Oui. Le logiciel fourni avec le Lambda8 est complet et offre la possibilité de se connecter/se référer à d'autres programmes et/ou listes (par exemple Excel).

Le Lambda8 ne grave au laser que la surface du tube, il n'y a donc aucun risque pour l'échantillon à l'intérieur du tube.

Les tubes doivent avoir au moins une paroi opaque pour être compatibles avec le Lambda8.

Le Lambda8 peut graver au laser 1 tube en 1 à 3 secondes environ. Le débit dépend de deux choses : le nombre de tubes dans l'adaptateur et la quantité d'informations gravées sur chaque tube. Veuillez noter que le temps nécessaire pour prendre et placer manuellement les tubes dans l'adaptateur n'est pas inclus dans cette approximation.

Oui. Le Lambda8 peut graver au laser des tubes directement depuis le congélateur.

Oui. Le Lambda8 peut graver au laser des tubes contenant des échantillons.

Le Lambda8 peut graver au laser une variété de matériel de laboratoire, comme les tubes de stockage d'échantillons, les racks au format ANSI/SLAS, les bouchons et les lames de microscope. Elle peut également graver au laser des matériaux comme l'aluminium, l'acier inoxydable et le titane.

Non, l'échantillon ne sera pas décongelé à l'intérieur de la sonde de carottage. Comme les sondes et les échantillons parents sont conservés à -80C, il n'y a pas assez de temps ou de différence de température pour décongeler l'échantillon partiel pendant l'extraction.

Il faut environ 1 minute pour carotter un échantillon. Cela comprend le temps nécessaire pour frapper le fond de la carotte et ensuite déposer la carotte dans le tube de destination.

Non. Les bords dentelés de la sonde de carottage perdent leur netteté après une carotte. Cela signifie que les carottes consécutives deviendront dentelées et plus difficiles à éjecter.

Une fois que l'instrument est à température, vous disposez d'un temps de travail d'une heure avant le prochain remplissage.

Le réservoir de LN2 est un réservoir de 5 litres - il peut contenir jusqu'à 4 litres de LN2.

Le CXT 353 peut extraire jusqu'à 5 aliquotes congelés d'un seul flacon de 2,00ml.

Le CXT 353 fonctionne avec une large gamme de tubes et de conteneurs d'échantillons. Les adaptateurs peuvent être personnalisés pour s'adapter aux différents types de tubes/conteneurs.

Le CXT 353 peut être utilisé dans plusieurs domaines de recherche au sein de l'industrie des sciences de la vie. Les domaines de recherche comprennent : la bioanalyse pour préserver l'intégrité biomoléculaire, la recherche sur le microbiome pour préserver l'intégrité des échantillons fécaux, la pathologie moléculaire pour améliorer le traitement des tissus, et les biobanques pour accroître l'utilité des échantillons et l'accès aux échantillons rares.

Le CXT 353 peut carotter un large éventail de types d'échantillons, notamment les tissus, les fèces, le sérum, le plasma, le sang total, l'urine et d'autres biofluides.